Політика повернення коштів
Якщо ви вважаєте, що платіж слід повернути, надішліть запит — ми його розглянемо.
Як попросити повернення коштів
За можливості надішліть форму зворотного зв’язку протягом 14 календарних днів після списання. Вкажіть електронну адресу замовлення, номер рахунку або замовлення, дату списання та коротке пояснення. Ніколи не надсилайте дані картки.
Коли повернення може розглядатися
- Подвійне або явно помилкове списання.
- Серйозна технічна проблема, через яку функції Pro не працюють і яку підтримка не може вирішити.
- Повернення, обов’язкове за чинним законодавством про захист прав споживачів.
Що не повертається автоматично
- Скасування після того, як платіж за поновлення вже проведено.
- Зміна рішення після значного використання функцій Pro.
- Проблеми, спричинені лише непідтримуваним браузером, пошкодженим профілем, відсутністю мережі або локальними налаштуваннями пристрою.
Ці приклади не обмежують права, передбачені чинним законодавством.
Скасування виконується окремо
Запит на повернення не скасовує майбутні поновлення автоматично. Скасуйте підписку окремо через Mirsah → Account & Membership → Manage billing, якщо підтримка не повідомила інше.
Обробка
Схвалені повні або часткові повернення обробляє Lemon Squeezy. Час появи коштів на початковому способі оплати може залежати від банку або платіжного постачальника.
Доступ після повернення
Залежно від повернення та стану підписки доступ Pro може бути змінений або завершений. Повернення одного платежу не означає автоматичного скасування майбутніх поновлень.